Claim Management
Claim Management bezeichnet die Handhabung von Abweichungen bei einem abgeschlossenen Vertrag im Nachhinein. Sollte es nach Abschluss eines Vertrages zu Abweichungen bezüglich des Vertragsinhalts kommen, fällt die Nachverhandlung des Vertrags in den Bereich des Claim-Managements.
Es existieren verschiedene Claim-Strategien, um die gewünschten Forderungen zu erzielen:
| Defensive Claim-Strategie | Aggressive Claim-Strategie | |
|---|---|---|
| Bei Vertragsabschluss | Akzeptieren von bewusst partnerfreundlichen Verträgen | Pochen auf den eigenen Vorteil |
| Umgang mit eigenen Claims | Claiming nur bei eindeutiger Sachlage, generell kulantes Verhalten | Claiming bei allen verdächtigen Anlässen |
| Umgang mit Fremd-Claims | vorbehaltlose Akzeptanz berechtigter Claims | grundsätzliche Ablehnung aller Forderungen, Aufbau einer schlagfertigen Gegenargumentation |
| Claim-Höhe | Maximal-Kompensation der eigenen Nachteile | maximal mögliche Höhe zum eigenen Vorteil (z. T. bewusst überhöht), bewusste in Kaufnahme von Nachteilen des Partners |
| Claim-Enstehung/ Claim-Vermeidung | Ausschöpfung aller (Präventiv-) Maßnahmen zur Claim-Verhütung | Förderung eigener Claims durch Unterlassen, bewusste Provokation eigener Claims |
Erfahren Sie hier mehr, wie Sie Vertragsbweichungen zu Ihren Gunsten handhaben können:
Quelle: https://www.projektmanagementhandbuch.de/handbuch/projektrealisierung/claim-management/