Key Account Manager (KAM)
Key Accounts sind Schlüsselkunden, weil Sie durch ihren hohen Kundenwert für die Zukunft eines Unternehmens eine Schlüsselstellung einnehmen. Aus diesem Grund werden diese Kunden durch speziell dafür abgestellte Key Account Manager betreut.
Aufgabe
Die Aufgabe des Key Account Managers beinhaltet oft die Betreuung des Key Accounts über Landesgrenzen hinaus (globales Key Account Management). Seine Aufgabe ist es den Kunden in allen Bereichen zu durchdringen, sich intern sinnvoll zu vernetzen und notwendige administrative Aufgaben im Team mit seiner Innenorganisation zu managen.
Strategie-konformer Vertriebsplan
Das professionelle Key Account Management ist durch eine umfassende Kundenbetreuung gekennzeichnet. Im Vordergrund steht die Optimierung der Kunden-Prozesse und die damit einhergehende Optimierung der Ergebnisse bei den Top-Kunden. Um dies zu erreichen wird auf Basis der eigenen Ziele & Strategien ein Kunden-spezifischer Vertriebsplan erstellt. Im Grunde ist es eine Unternehmensberatung für den Key Account im Fachgebiet des Lieferanten unter Nutzung seiner Produkte & Lösungen.